Directeur / Directrice de l’hébergement

Le directeur ou la directrice de l’hébergement est responsable de l’ensemble des opérations liées à l’expérience client dans les chambres, les suites et les espaces publics, en veillant au maintien d’un niveau d’excellence conforme aux standards d’un hôtel privé de luxe.

Il ou elle supervise l’ensemble des opérations liées aux services d’hébergement de l’hôtel. Membre clé de l’équipe de direction, cette personne contribue à la stratégie opérationnelle et à l’optimisation de la performance de l’établissement. Elle veille à offrir une qualité de service irréprochable, en cohérence avec les standards de l’hôtellerie de luxe ainsi qu’avec les valeurs fondamentales du Capitole Hôtel : l’excellence, la collaboration, l’authenticité et la confiance.

Au quotidien, le directeur ou la directrice de l’hébergement est responsable de :

• Superviser l’ensemble des opérations d’hébergement;
• Mobiliser, encadrer et développer les équipes sous sa responsabilité;
• Assurer une expérience client exceptionnelle et maintenir les plus hauts standards de qualité;
• Gérer les opérations administratives et assurer le suivi des indicateurs de performance;
• Collaborer étroitement avec les différents départements afin d’assurer la fluidité des opérations.

Le profil recherché

Formation
Diplôme en hôtellerie, en gestion ou dans un domaine connexe.

Expérience
Minimum de 3 à 5 ans d’expérience en hôtellerie de luxe, incluant une expérience significative en gestion d’équipes.

Compétences techniques
Bonne connaissance des systèmes de gestion hôtelière ainsi que des procédures d’entretien et de maintenance.

Langues
Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. L’usage de l’anglais est nécessaire afin d’assurer des communications fluides avec notre clientèle internationale ainsi qu’avec certains partenaires et intervenants externes. Toute autre langue constitue un atout.

Compétences personnelles
Leadership, sens de l’organisation, souci du détail et forte orientation client.

Disponibilité
Flexibilité pour assurer la gestion des opérations et intervenir au besoin en soirée, les fins de semaine et les jours fériés.

Les qualités recherchées

• Leadership mobilisateur et sens des responsabilités;
• Orientation client et recherche constante de l’excellence;
• Capacité à gérer plusieurs priorités et à prendre des décisions rapidement;
• Sens du détail et rigueur dans la qualité des prestations;
• Excellentes habiletés de communication et de collaboration;
• Professionnalisme, exemplarité et présentation soignée.

Les avantages signés Capitole Hôtel

• Environnement de travail professionnel et stimulant;
• Salaire compétitif;
• Horaire flexible;
• Assurances collectives incluant l’accès à un service de télémédecine;
• Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB);
• Rabais dans notre établissement et auprès de nos hôtels partenaires;
• Stationnement sur place;
• Et plus encore!

Avantages

• Assurance invalidité;
• Assurance maladie complémentaire;
• Assurance vie;
• Congés payés;
• Réductions tarifaires;
• Régime de participation aux bénéfices.

Lieu du poste : En présentiel.

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